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O Procon-SP anunciou a aplicação de uma multa de R$ 1,56 milhão contra a empresa WePink, comandada pela influenciadora Virginia Fonseca. A penalidade foi resultado de uma fiscalização motivada por reclamações de consumidores e pela análise do site da marca, especializada em cosméticos e produtos de skincare.
Entre as irregularidades identificadas, o órgão apontou atrasos recorrentes na entrega dos pedidos. Em alguns casos, os produtos não foram enviados de forma completa. Além disso, houve falhas no pós-venda, com relatos de demora excessiva para reembolsos e substituições de itens com defeito.
Outro ponto destacado pela fiscalização foi a ausência de informações obrigatórias no site da empresa. No início de dezembro, não constavam dados como endereço físico e e-mail de contato, exigidos por lei para garantir transparência e facilitar a comunicação entre consumidor e fornecedor.
O Procon-SP informou que a WePink tem o direito de apresentar defesa dentro do prazo legal. O órgão também orientou clientes que ainda enfrentam dificuldades a formalizar reclamações por meio dos canais oficiais.
Em 2024, a empresa da apresentadora do SBT registrou faturamento de R$ 740 milhões e projeta uma receita entre R$ 1,2 bilhão e R$ 1,4 bilhão até o final de 2025.
Sobre a polêmica, a companhia não se pronunciou publicamente até o fechamento desta matéria.
